Support Engineer 80-100%

Swan Analytische Instrumente AG

Swan ist ein international tätiger KMU-Betrieb im Zürcher Oberland, welcher hochwertige Mess- und Regelgeräte für online Wasseranalytik entwickelt und produziert. Wir beschäftigen an 15 Standorten weltweit rund 350 Mitarbeitende und sind in den verschiedensten Branchen wie Trink- und Abwasser, Kraftwerke, Pharma-, Halbleiter-, Kühl- und Reinstwasser sowie Dampf und Kondensat für unsere hohe Qualität bekannt.

Wir suchen

Das Support Team ist die Anlaufstelle für unsere internationalen Verkaufs- und Serviceteams.
Du unterstützt unsere Partner bei technischen Fragen zu unseren Instrumenten und Anwendungen. Als Nachfolge für unser eingespieltes Team suchen wir eine technisch versierte, kommunikative Persönlichkeit.

Wir offerieren Dir interessante Aufgaben

Du analysierst technische Anfragen unserer 2nd Level Support bei der Behebung von Problemen sowie Unterstützung der Fehlersuche (telefonisch, per E-Mail und teilweise auch vor Ort)
Abteilungsübergreifende Lösungssuche bei komplexen Themen
Durchführung technischer Schulungen für Vertriebs- und Servicetechniker
Aktualisierung und Erstellung von technischen Schulungsunterlagen
Dokumentation und Anleitungen zur Fehlersuche
Beantwortung aller Anwendungsfragen von Tochtergesellschaften/Vertriebspartnern, vor und nach dem Verkauf/Installation des Geräts
Vorort-Service und Fehlersuche sowie Betatests von Prototypen

Deshalb wollen wir Dich

Abgeschlossene technische Berufslehre (oder höhere Fachausbildung) sowie Erfahrung im kaufmännischen Umfeld
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Idealerweise Kenntnisse in Chemie, Elektrotechnik oder als Servicetechniker
Bereitschaft für gelegentliche Reisen ca. 10%